「凡事起頭難」這句話真是一點不假,回想賣出的第一樣商品、遇見的第一位客人、第一件禮品包裝的生意,我忍不住要哈哈大笑…
橙品小舖當初會做「禮品包裝」的服務,純粹是熱情與一派天真下的產物,為了實現這份熱情,我們去上為期兩個月的禮品包裝課程,還很心疼的花了三千元去上僅僅兩個小時的日式包裝課程。兩個月的課程結束,我和MS覺得很有把握,我們包裝出來的成品不比老師遜色,甚至有一次在課程尾聲,我還斗膽指正老師的方法。抱著這份過度膨脹的信心,進了一大堆的包裝材料,打著橙品小舖禮品包裝的旗號,開始了創意包裝的生意。
沒幾天就有客人被介紹到本店包裝,我永遠忘不了那是一個軟軟的男生霹靂腰包,喔!糟了,我們學過長方盒包、正方盒包、圓柱型包,就是沒學過軟軟的東西該怎麼包? 心裡忍不住暗暗罵起老師,回過頭笑迎迎的對客人說沒問題,我們會幫妳包得很漂亮喔!我和MS面面相覷,緊張的臉頰脹紅,背著客人用近乎唇語似的低聲討論:
「要用哪張包裝紙?」
「嗯!隨便好了,等一下,嗯,用雲彩紙吧!」
在緊繃的氣氛裡,兩人四隻手,打架似的東抓抓西拉拉,不知道經過了多久,終於把禮物包起來,包是包起來了,但離「包裝」兩個字還差得遠呢!繫上一個簡易的緞帶,勉強算是完成了,我根本不敢看客人的表情,一個勁兒地低頭說:「抱歉,讓您久等了。」溫柔的客人知道我們是新手上路,還是鼓勵的說很好。直到今日,我仍然記得那位客人溫柔的面容。
一回生,二回熟,被包裝搞得七葷八素、頭皮發麻的日子已經遠去,取而代之的是努力發揮創意的每一件包裝。在戰戰兢兢中,聖誕節來臨了,我們發想出獨家的聖誕禮品包裝,隨著節日腳步接近,慕名來包裝的客人也多了起來,平安夜那天,我們從中午忙到下午五點才吃午餐,在吃飯的時候,MS說:「雲想妳要不要照一下鏡子,頭髮有點亂。」攬鏡一照,我被眼前這個瘋婆子樣嚇了一跳,不僅髮絲雜亂,連頭頂上為了配合氣氛所戴的紅色聖誕老公公帽,都自轉90度,變成了雞冠似的濟公帽,真是醜得不像話,淑女形象瞬間瓦解,難怪剛才每一位客人都對著我一直笑,我大叫,妳怎麼不早告訴我啊?MS卻在一旁哈哈大笑,這件事我一直記恨到現在啊!
幾次慎重考慮要徹掉禮品包裝服務,因為這實在是一門非常微利卻無法薄利多銷的生意,討論到後來,回歸到夢想起點與沉醉於客人滿意的表情與稱讚的虛榮心理,還是勉力的堅持著這項服務,禮品包裝還會做多久,我不知道,但每一次的包裝都有著我們最用心與專注的心情。